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FAQ よくあるご質問

利用する際に申込は必要ですか?
いいえ、必要ございません。また、初期費用および月額固定費も不要です。業界最安値の、商品売上の5%という従量課金制のみ(*1)です。
*1 各種アウトソーシング機能を利用する場合は、この限りではございません。
どのような言語に対応したショップを作成することができますか?
以下言語に対応したショップを作成することができます。
  • 英語
  • 中国語(簡体字)
  • 中国語(繁体字)
  • タイ語
  • ベトナム語
「特定商取引に基づく表示」の設定とはどのような意味がありますか?
海外のお客様とのトラブルを避ける為に、オーナー様のショップに対して表示させる必要がございます。
弊社にて雛形は準備しておりますが、より具体的な記載はお任せしております。
パスワードを忘れてしまいました。
こちらから、ご連絡ください。
販売してはいけない商品はありますか?
はい。法律・条約等などにより国際郵便で扱うことのできないもの、ならびに禁制品が該当します。
詳しくは利用規約各国の禁制品をご覧ください。
デジタルコンテンツの販売はできますか?
いいえ。現在は、デジタルコンテンツの販売は対応しておりません。
独自のリターンポリシーやプライバシーポリシーを作成できますか?
はい。ログイン後、[ショップ基本設定]より独自のリターンポリシーやプライバシーポリシーを追記することが出来ます。
注文を拒否できますか?
はい。システム上は、注文を拒否することは可能です。
しかし、頻繁に注文を拒否されている場合は、弊社より理由をお伺いする場合がございます。
一時的にショップ公開を中断することは出来ますか。
はい。ログイン後、「ショップ基本設定」よりショップ公開を中断することが出来ます。
特定の言語のみショップ公開を中断することは出来ますか。
はい。ログイン後、「ショップ基本設定」よりショップ公開を中断することが出来ます。
BandECの運営会社はどこですか?
株式会社人々です。
自動翻訳機能は、どのような形で提供されているのですか。
Google APIにより提供しております。
自動翻訳結果を修正することは可能ですか。
はい。可能です。
自動翻訳結果を直接修正いただくことにより、ショップオーナー様の意図するように文章を修正することが可能です。
自動翻訳機能を利用する上での注意事項はありますか。
はい。ございます。
日本語を入力し、一度他言語へ翻訳した後に日本語自体を修正される際は、翻訳済の他言語を削除ください。
対応言語は拡張予定ですか。
はい。随時、対応言語を拡張する予定です。
アウトソーシング機能とは何ですか。
海外向けネットショップを運営するにあたり、必要に応じて業務をアジアのクラウドワーカーへに依頼する機能です。
クラウド翻訳とは何ですか。
Google APIによる自動翻訳よりも高精度の翻訳が必要な際に、アジアのクラウドワーカーへ翻訳をご依頼いただくことができる機能です。
ログイン後、「クラウド翻訳」から簡単に一括依頼をすることができます。
クラウドデザインとは何ですか。
より一層オーナー様独自のデザインをお求めの際に、アジアのクラウドワーカーへデザインをご依頼いただくことができる機能です。ショップのロゴやバナー画像、プロモーション用LP、さらにはHTML/CSS等、幅広く対応しております。
海外向け広告機能とは何ですか。
弊社の海外言語ネイティブスタッフが、ソーシャルメディアや広告を活用し、ショップオーナー様の集客をする機能です。
問い合わせ対応機能とは何ですか。
弊社の海外言語ネイティブスタッフが、購入者からの問い合わせに対し、ショップオーナー様の問い合わせ対応を代行します。
それぞれの機能は、どのような料金体系ですか。
問い合わせ機能以外は、ショップオーナー様と弊社による合意した価格とさせていただきます。
自分で海外へ発送することはできますか?
はい。海外発送設定を変更いただくことで、オーナー様が直接海外発送いただくことが可能です。
国内倉庫への配送方法は、自分で選択できますか?
はい。弊社提携国内倉庫へ配送するための国内配送業者は、オーナー様が自由に選択することが可能です。
海外配送方法は設定できますか?
いいえ。海外発送時に利用する海外発送業者は、一律EMSとさせていただきます。
個別に配送料は設定できますか?
はい。個別に設定が可能です。
商品の重量・サイズによりBandECにて算出した目安送料か、オーナー様個別設定送料かを、オーナー様にてご選択いただきます。
発送できない国はありますか?
はい。EMSにて対応していない地域に対する海外発送は出来ません。
ショップに独自ドメインを付与することはできますか?
いいえ。現在は対応しておりません。
随時、対応予定です。
商品を売り上げた際に係る手数料を教えてください。
商品の売上代金の5%を頂戴いたします。
(例)商品価格10,000円+送料1,000円の注文があった場合、商品価格10,000円*5%に税を加えた、540円をBandEC利用費用として頂戴します。
また、その他決済手数料は、オーナー様にご負担いただきます。
((例)商品価格10,000円+送料1,000円の注文があった場合、{(商品価格10,000円+送料1,000円)*3.9%+40円}*1.08の、507円を決済手数料として頂戴します。
BandEC内口座から売上高を引き出す際の注意事項を教えてください。
事務手数料等は、オーナー様の御負担となります。
振込申請金額が2万円未満の場合、事務手数料500円を頂戴しております。
また、振込手数料はオーナー様の御負担となります。
SEO対策に必要な各種タグを挿入することは出来ますか?
いいえ。現在は対応しておりません。
随時、対応予定です。
htmlやcssを編集することは出来ますか?
いいえ。編集することは出来ません。
ショップデザインの変更希望の際は、標準テンプレートをカスタマイズしていただくことが出来ます。
随時、対応予定です。